| |
 PR szolgáltatásaink |
 |
Szolgáltatásainkat teljes körű PR-tanácsadásra szóló megbízás, vagy eseti megbízások keretében kínáljuk. Ügyfeleink üzleti céljait támogathatják a klasszikus reklámok, a sajtómunka, a piac és márkakutatás, sajtóesemények szervezése vagy akár egy belső képzési sorozat – mindezeket egy konzekvens, egymás hatásait erősítő stratégiai tervbe foglaljuk.
Szolgáltatásainkat nagyobb szervezettel működő vállalatoknak és KKV-knak egyaránt kínáljuk. A nagy szervezetek jellemzően folyamatos megbízást adnak, és teljes körű szolgáltatást kérnek, míg a kisvállalatok egy-egy projektre, pl. egy adott szolgáltatás bevezetésére, egy-egy sajtóesemény megszervezésére vagy egy kiadvány elkészítésére kérnek fel bennünket. A projekt-szemlélet igen hatékony a költségek szempontjából: megbízási díjunk sokszor nem éri el egy jól képzett alkalmazott bérköltségét, és csak az effektív munka idejére jelentünk költségtételt az ügyfelünk számára.
Munkánk során az egyablakos módszert érvényesítjük, így ügyfeleinknek csak velünk kell tartaniuk a kapcsolatot: mi fogjuk össze és koordináljuk az alvállalkozókat, és mi készítünk az ügyfeleink számára riportokat az egyes projektek megvalósulásáról és eredményességéről.
Az alábbiakban felsorolt főbb szolgáltatásaink végső, konkrét formájukat az ügyfeleinkkel való konzultáció során nyerik el, ezért mindig egyediek.
Sajtókapcsolatok szervezése, sajtófigyelés
Médialista összeállítása
A Heller Consulting összeállítja és karbantartja azon médiumok és újságírók listáját, amelyek a cég tevékenységi körének szempontjából fontosak lehetnek. Megjelenés előtt és után személyes kapcsolatot tartunk az adott médiumokkal, nyomon követjük a megjelenéseket. Az újságírókkal kitűnő kapcsolatokat építettünk ki.
 Médiaesemények szervezése
A vállalat életében bekövetkező hírértékű események egy része fontos lehet a a vállalat célcsoportja és a sajtó számára. Ezekről az eseményekről a sajtó közreműködésével tájékoztatjuk a közvéleményt. A sajtóesemény - az esemény hírértékétől és jellegétől függően - lehet sajtóreggeli, sajtótájékoztató, sajtóutazás, kerekasztal-beszélgetés stb.
Az adott eseménnyel kapcsolatos média-megjelenéseket nyomon követjük, média összefoglalót készítünk.
 Sajtóközlemények, esettanulmányok írása
Kialakítjuk a vállalat sajtóközleményének formáját és tartalmi elemeit, szükség esetén alkalmazkodva a cég nemzetközi sztenderdjeihez. Elkészítjük a sajtóközleményt, majd bejelenteni kívánt hírt a médialistán szereplő újságírók számára eljuttatjuk. A hírek megjelenését telefonos követéssel segítjük elő.
 Fizetett PR-cikk írása
Fizetett PR-cikk: interjú az Externet Kft. ügyvezetőjével a cég új szolgáltatásáról, 2003
Egy fizetett cikkben minden, a vállalat által elmondani kívánt üzenet megjelenhet a kívánt formában, a kívánt időpontban. Amennyiben a cikknek megfelelő formát választunk, hiteles üzenet tálalható az olvasó elé.
 Médiaelemzés
A média összefoglaló kvalitatív és kvantitatív elemzést is tartalmaz.
A vállalatról, termékeiről, szolgáltatásairól megjelenő híreket, a médiában megjelent általános piaci információkat, a konkurens cégekről szóló híreket összegyűjtjük, és médiaelemzésben foglaljuk össze. A vállalat így képet kaphat arról, hogy tevékenysége milyen sajtóvisszhangot kapott, és a piac szereplői milyen lépéseket tettek.
Kommunikációs tréning
Ügynökségünk igény szerint kommunikációs tréninget szervez, hogy felkészítse a megbízó cég vezetését vagy szóvivőjét a közszereplésre. A kommunikációs tréning a kommunikáció alapelveivel ismerteti meg a résztvevőket és számos helyzetgyakorlatot is tartalmaz. Az általános kommunikációs ismeretek az előadáskészséget javítják, segítik a nagyobb nyilvánosság előtti szereplést, vagy akár egy értekezlet levezetéséhez adnak hatékony módszert.
A kommunikációs tréning speciálisabb formája a médiatréning, ahol a résztvevők a nyilvánossággal, ezen belül is a médiabeli szerepléssel kapcsolatos tudnivalókat sajátítják el elméleti oktatás, majd helyzetgyakorlatok során (pl. sajtótájékoztató, interjúszituáció, televíziós szereplés stb.).
A vállalat információs anyagainak összeállítása
 Céges nyomtatványok
A public relations feladatai közé tartozik, hogy a vállalat összes nyomtatványát, kiadványát tartalmilag és formailag összehangolja, egységesítse (levélpapír, névjegy, cégismertető, weboldal, szórólapok, stb.).
Cégismertető, termékismertető
A vállalati cégismertető célja, hogy az ügyfelek, partnerek és a sajtó képviselői a vállalatról átgondolt, strukturált információt kapjanak. A termékismertetők sajtóeseményen, kiállításokon, konferencián, prezentációkon, bemutatótermekben is felhasználhatóak. Ügynökségünk az összegyűjtött információ alapján kialakítja a brosúrák tartalmi szerkezetét, megírja a szöveges ismertetőket, megtervezteti a kiadvány arculatát, illusztrációját, s végül megszervezi a nyomdai kivitelezést is. A kiadvány ideális formája, terjesztési módja mindig az adott helyzettől, céloktól függ.
 Weboldal
A vállalat weboldala - a nyomtatott anyagokkal ellentétben - naprakész információt közöl a vállalat tevékenységéről, továbbá interaktivitása folytán ügyfélszolgálati, sajtókapcsolati funkciókat is betölt, sőt felülete lehet az online kampányoknak, nyereményjátékoknak is. A weboldal szerepe rohamosan nő az üzleti életben: az üzleti partnerek között már Magyarországon is egyértelműen a weboldal az az információforrás, amit először megnéz egy érdeklődő. A lakossági piacon is rohamosan nő az internetes tájékozódás szerepe: egy, a tartós fogyasztási cikkek piacán végzett felmérés szerint a vevők több mint 65%-a informálódik a weben, mielőtt vásárolna.
Referenciafilm
A referenciafilm a vállalatot, annak termékeit, szolgáltatásait mutatja be. Jellemzően kiállításokon, prezentációk alkalmával és konferenciákon kerül levetítésre. Figyelemfelkeltő hatásának köszönhetően igen kedvelt promóciós eszköz.
Ügyfélkapcsolatok szervezése, ügyfél-monitoring
 Rendezvényszervezés
A vállalat közvetlenül is kapcsolatba léphet termékeinek fogyasztóival a vállalat célközönsége, célpiaca számára szervezett rendezvényen. Az ügyfélkapcsolati rendezvényeknek számos fajtája létezik, amelyet mindig az adott vállalat méretéhez, profiljához igazítunk. Ilyen esemény lehet pl. például egy éves rendszerességgel megtartott ügyfélnap, ahol a vállalat vendégül látja ügyfeleit, vagy továbbképzést szervez a vállalat termékeit használó ügyfelek számára.
 Hírlevél
Hatékony formája a vállalat és ügyfélköre közötti közvetlen kapcsolatnak a rendszeres hírlevél kibocsátása. Számos kérdés merül fel egy hírlevél kialakításakor: nyomtatott vagy elektronikus formában kerüljön-e kiadásra, milyen legyen a szakmai és a promóciós anyagok aránya, mekkora terjedelemben és milyen rendszerességgel célszerű megjelentetni. A kérdésekre adott válaszok az adott cég méretéhez, tevékenységi köréhez és költségvetéséhez igazodnak.
 Szakmai kapcsolatok szervezése
A vállalat számára elengedhetetlen, hogy tevékenysége szakmai körökben is elismerésre és kedvező fogadtatásra találjon. Ennek érdekében ügynökségünk feltérképezi a vállalat meglévő és lehetséges szakmai kapcsolatrendszerét és olyan tervet dolgoz ki, amely alapján ez a kapcsolatrendszer tudatosan és kontrollálhatóan működtethető (pl. részvétel szakmai társaságokban, szervezetekben, megjelenés konferenciákon stb.).
 Reklámkampány tervezése és kivitelezése (nyomtatott és online kampányok)
Az Epicor termékét népszerűsítő kampánysorozatban megjelent egyik hirdetés, 2007
A PR-eszközök hatékonyan társíthatók a hagyományos marketing-eszközökkel - az összehangolt marketing- és kommunikációs kampányok jelentősen erősítik egymás hatását. Ügynökségünk számos esetben tervezett és kivitelezett mérhetően sikeres reklámkampányokat ügyfelei részére.
Eseményszervezés
A vállalat belső kommunikációs eszközrendszerébe tartoznak azok az események, amelyeket a vállalat vezetése szervez az alkalmazottak részére. Ügynökségünk vállalja ezen rendezvények teljes körű lebonyolítását (családi hétvége, sportnap, gyermeknap).
 Belső kommunikáció kialakítása
A belső kommunikáció azt az eszközrendszert jelenti, amelynek segítségével a vállalat többek között kialakítja belső kultúráját, felkészíti a vállalat dolgozóit a bekövetkező változásokra, tájékoztatás ad a vállalati eseményekről, biztosítja a vállalaton belüli információ-áramlást. A jó vállalati kultúrának köszönhetően alacsony szintű a fluktuáció, hatékony a munkavégzés, ezért szükséges ennek kialakítása akár már egy kis létszámú cég esetében is.
Helyzetfelmérés
Ügynökségünk vállalja a belső kommunikációs struktúra és a vállalati kultúra aktuális állapotának felmérését. A helyzetfelmérés során mélyinterjút készítünk a vállalat kijelölt vezetőivel, alkalmazottaival. A kutatást követően tanulmányban foglaljuk össze a tapasztaltakat, és javaslatot teszünk a tennivalókra.
Felkészülés válsághelyzetekre, válságkezelés
Válságkezelési kézikönyv elkészítése
A vállalat tevékenységi körének megfelelően kidolgozzuk a válságkezelési kézikönyvet, amely tartalmazza a válságkezelés alapelveit és a válságszituációban szükséges tennivalókat. A kézikönyv elkészítését megelőzően feltérképezzük a válságkezelés területén kialakult vállalati gyakorlatot, a vállalat struktúráját és elemezzük az előfordult szituációkat. Például válsághelyzet lehet például egy nagyarányú létszámleépítés, a vállalat esetleges környezetszennyezése, termékének visszahívása a piacról.
Válságkezelés
Esetleges válsághelyzet kialakulásakor ügynökségünk vállalja a folyamatos rendelkezésre állást, tanácsadást, valamint sajtóirodaként működve koordinálja a kapcsolattartást a médiával és a bevont szakértőkkel a kézikönyvben lefektetett irányelvek alapján. A válság lezárultát követően elemezzük a megoldását.
Szponzori tevékenység kialakítása
 Szponzori irányelvek kidolgozása
A vállalat nagyságának és a szponzori tevékenységre tervezett összegének figyelembevételével kidolgozzuk a vállalat szponzori alapelveit, amely egyrészt elvi, másrészt gyakorlati útmutatást ad a beérkező szponzori megkeresések kezelésére. A szponzori tevékenység során a vállalat jól megfontolt üzleti érdek alapján választja ki a szponzorálni kívánt szervezetet, amelyért cserébe tevékenysége nyilvánosságot kap.
Ügyfelünk gyermek-rajzversennyel együtt rendezte meg jótékonysági akcióját, 2001
Szponzori megkeresések kezelése
Ügynökségünk a lefektetett irányelvek szerint vállalja a beérkező kérelmek kezelését, azaz intézi a kérelmek hátterének feltérképezését, a kérelmek elutasítását, valamint a támogatandó kérelmekkel kapcsolatos tennivalók teljes körű lebonyolítását (szerződéskötés, megbízó megfelelő jelenlétének biztosítása, nyomon követés).
 Mecenatúra
Amennyiben a vállalat, intézmény mecénásként kíván fellépni, közreműködünk a mecenatúra irányelveinek meghatározásában és a támogatás lebonyolításának kontrolljában. A mecenatúra esetében a vállalat jótékonyságáért cserébe nem vár el ellenszolgáltatást. A mecenatúra révén a vállalat vezetői a társadalom felelős tagjaiként cselekedhetnek.
|
|
